Re: Вопрос с сайта spb.megafon.ru Показать все темы ID xxx (spb : внутренняя - Обратная связь)[xxx]
| От кого | Mazay |
| Кому | customercare@megafonnw.ru |
Извините, но я по-прежнему не перестаю удивляться бесполезности ваших советов:
- По электронной почте - хорошо бы было приложить адрес куда слать запрос и сам тип запроса (свободный или есть ключевые слова)
- По СМС - что написать в теле смс? при отсылке пустой смс приходит запрос уточнить, что надо
Блин хотяб ссылку на справочник клиента пришлите, если не в состоянии толком объяснить.
02.06.2011, 14:51, customercare@megafonnw.ru:
Здравствуйте, Максим.
Спасибо за Ваше письмо.
Сожалеем, что данная ситуация оставила Вам неудобства.
Информацию о количестве израсходованного трафика в рамках акции Вы можете узнавать одним из следующих способов:
- с помощью специалиста Контактного Центра по телефону 0500
- с помощъю нашей Службы по электронной почте
- через sms-запрос в наш Контактный Центр по номеру 0500.
С Уважением, Александра Тушинова
Контактный Центр
Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон".
Спасибо за Ваше письмо.
Сожалеем, что данная ситуация оставила Вам неудобства.
Информацию о количестве израсходованного трафика в рамках акции Вы можете узнавать одним из следующих способов:
- с помощью специалиста Контактного Центра по телефону 0500
- с помощъю нашей Службы по электронной почте
- через sms-запрос в наш Контактный Центр по номеру 0500.
С Уважением, Александра Тушинова
Контактный Центр
Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон".
--- Исходное сообщение ---
2 Июнь 2011 г. в 10:48, "Максим"![Custom Tag]()
написал:
2 Июнь 2011 г. в 10:48, "Максим"
| Имя | Максим | ||
| Ваш тарифный план | МегаФон-Логин. Акция | ||
| Номер телефона | xxx | ||
| Ваш вопрос | День добрый! Являюсь вашим абонентом меньше суток и ни разу не пожалел, что ушел в своё время с ваших голосовых тарифов, обслуживание - мрак. 1. После подключения в течении некоторого времени симка была еще неактивна, об этом я забыл, но почему об этом не знают ваши операторы, отсылая то в отдел настройки высокотехнологичных устройств, то сообщая, что у вас модернизация сети??? =) 2. Ни онлайн консультант, ни виртуальные собеседники из вашего чудесного чата до сих пор так и не смогли мне вразумительно сказать, где и как я могу узнать остаток пакета интернет-трафика (2Гб в месяц)? Предложение мальчика из колцентар отправить сообщение на 000102 результата не дало, в ответ мне радостно сообщили, что скидок у меня нет и волноваться, типа, не о чем, а предложение всё того же сотрудника сообщить ему номер телефона и пароль от сервис гида привело меня в состояние когнитивного диссонанса, пГастите, но фронт должен иметь доступ к таким вещам не спрашивая пароля В итоге, за сутки с вашей помощью мне так и не удалось понять, как мне узнавать остаток пакета интернет трафика, чтобы планировать свою работу, неужели эта функция не востребована вашими абонентами, раз о ней никто не знает?!. Спасибо, если вы дочитали до этого места. WBR, Maxim |
